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Pending Orders是什么?亚马逊Pending Orders的原因及处理方法!

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发表于 2019-1-4 17:30:47 | 显示全部楼层 |阅读模式

Pending Orders是什么?

pending本来的意思是“未决定的;行将发生的”,做跨境电商的朋友经常会碰到这个词,pending字面含义是指待定、未审核,Pending Orders的意思是未处理的订单,简称挂单。在亚马逊平台主要指该订单正处于亚马逊审核团队审核状态。下面我们一起来和分享一下Pending Orders出现的原因以及出现之后的处理方法。

出现Pending Orders的原因:

1、银行问题:买家付款,但是亚马逊未获取买家银行卡开卡行对这笔订单的支付授权,国外不同的银行所处理的时间不同。

2、物流问题:买家在不同店铺购买FBA发货产品,集结为一个订单,但是一些产品FBA有库存,但是一些产品缺货,这个时候,为了买家的购买体验,FBA会分单派送,先将有库存的产品先发货,那么这时候订单的状态也是pending。

3、买家问题:对于一些买家虽然满足达到FBA发货金额的条件,但是买家还处于“购买状态”,亚马逊也会将买家的订单处于pending状态,等待买家购买结束后,亚马逊会集结这些订单产品,而集结过程中,订单处于pending状态。

出现Pending Orders的处理方法:

1、不要发货,不管怎样都不要发货,哪怕买家催单也不行,直到钱到账,以货款到账为准。Pending Orders出现的时候,是不会出现在你的订单报表之中的,也不会出现在未发货的订单报表之中。Pending Orders在管理界面显示出灰色的状态,你不能对它进行订单取消或者订单确定发货的操作。

2、当Pending Orders的状态改变成Unshipped的时候,你就可发货了。但是最好在你自己之前上传产品的时候设置的HandingTime之内,不然亚马逊就会算你延迟发货。如果一个月之内有一个订单还没有发货,那么就算你之后再发,亚马逊也不给会你这个订单的货款的!

3、当同一个产品经常出现Pending Orders,建议还是回到产品本身。去优化一下产品的listing,从listing的图片,标题,关键词等方面入手,对listing进行优化调整。但是Pending Orders出现的时候,如果正常的话,最好的方法就是等待,等亚马逊先做出反应。

4、一般情况下Pending Orders是不会大量的出现的,如果有那就看看是不是亚马逊在审核你的订单,去联系客户经理问问。找的理由要正当且有理有据,但态度还是要好点,这样客户经理也会比较乐意来协助你解决问题。

友情提示:

根据亚马逊的相关规定,卖家确认订单发货的时间为30天,超过这个时间亚马逊将会自动取消订单!还有系统默认的Handing Time时间为2天,修改的话最多3天(工作日)。超出算延迟发货,会影响你店铺的表现哦,所以大家要引起重视!


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