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你和亚马逊大卖可能就差在这个运营思路上!

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发表于 2019-1-10 17:50:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

在刚入驻亚马逊的时候,卖家或多或少都有知悉:亚马逊是一个以用户体验为最高准则的平台,直到自己上手慢慢做起来之后,才发现这个结论确实存在,无论是亚马逊颁布的政策还是面对销售纠纷上的处理,亚马逊都更加偏向于买家这边。于是拥有亚马逊买家思维就成为了卖家要进行销售的必修课,抓住用户的卖家才能成为大卖。那么什么是亚马逊买家思维呢?

主要有以下这么一些要素:

首先在做任何运营决策之前站在用户的角度去考虑,比如关键词的用户搜索频率、用户喜闻乐见的推广方法等等;

其次就是解决用户的问题,使用了卖家的产品用户能够获得什么,能够解决什么问题,产品能够帮助用户提升能力等等;

最后就是根据实际需求的不断优化,买家的要求不是一成不变的,在卖家进行销售和传播的同时会接触到新的客户,这些客户的需求可能跟老客户又有所不同,卖家就需要根据这些情况来继续优化自己亚马逊运营方法。

以上是总的一些亚马逊买家思维的思考方式,那么在具体的运营操作当中要如何进行融会贯通呢?卖家不妨先从这些事情做起。

1推荐你的产品

任何产品都是需要推广的,只有推广出去才能获得更多的客户。亚马逊的推广方式建立于产品的基础之上,通过收集那些大卖的成功案例我们不难发现,成功的产品宣传都是立足于使用场景的介绍上,这就是产品推荐当中的亚马逊买家思维。通过使用场景的介绍,可以激发买家对于这个产品的期待值,希望它能够解决买家自身遇到的问题,同时也会积极给你留下Q&A,希望你的产品能够解决更多的问题,这就给卖家在优化Listing和进行推广工作时提供了参考,也能更好地抓准用户的情感触发点,留住更多的用户。

2满足客户需求

解决痛点是满足买家需求的必备要素,其实在电商当中大部分的客户都不会关心产品具体是什么,他们更多的关心,产品能否满足自己的需求。影响用户决定购买的最大因素就是价格和产品的实用性,所以这也是为什么卖家把自己的产品吹的天花乱坠反而效果不好,买家并不会在意产品性能有多么好,只会关注能够解决什么问题。

既然成功地导入了一批用户,就应该想办法留住并产生重复购买的行为,这时候卖家的运营重点就要让产品能够成就客户。根据亚马逊的运营经验,满足客户体验的卖家通常都会成为大卖,也就是说卖家的成功是在用户体验得到满足之后产生的,那么工作的重点就很简单了,让产品符合亚马逊买家思维进行驱动,深入的思考如何继续进行销售。亚马逊的交易是在买家确认收货好评之后才结束的,所以卖家应该要继续往下思考,买家在购买到我的产品之后它会怎么使用,会怎么跟周围的朋友谈论我的产品,站在买家的角度的这些思想会反过来影响卖家对于产品Listing的优化。

3寻求新的客户

留住旧的客户是为了帮卖家发掘新的客户,也是为了更新卖家的亚马逊买家思维,毕竟不同的客户肯定对于产品有着不同的需求,总结起来就是叫做客户满意度。无论是做电商还是做服务行业,客户满意度是最重要的一个因素,但是电商不同的在于,你不可能抓住所有的客户,这就考验了卖家对于产品的研发能力,不求抓住所有的客户,而是如何抓住目标客户发掘潜在目标客户,就是卖家需要往下思考的事情。

亚马逊买家思维可以算是,亚马逊卖家在进行运营工作时候的一个思维导向,如果卖家能够在运营过程中不断地满足用户对于产品的需求,搭配上优质的售后服务,相信成为大卖也就是迟早的事情了。


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