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震惊!亚马逊平台又出故障,账单故障问题惹哭卖家!

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发表于 2019-1-14 17:32:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

外媒消息,一直以来亚马逊很少会忘记收取商家的平台费用。但近日亚马逊账单似乎出现了一些故障,而这次账单故障直接意味着在去年9月份亚马逊法国站、意大利站和西班牙站少收了3天的销售费用。现在亚马逊想要收回那些漏掉的账单上的钱,并告知商家这笔费用将作为额外的平台调整费用。

具体的未收取费用的那3天分别是是9月19日、20日和21日,至于卖家欠了多少费用是取决于他们在这三天内在欧洲站点所产生的销售量。

当发生这样的故障时,我们常常会想为什么市场不能发挥一定的作用,并承认亚马逊的账单故障问题。与此同时,亚马逊应向卖家道歉并且主动承担这个损失。尽管亚马逊与其平台上的卖家是做生意的关系,但以这个为由来试图填补4个月前平台出现的故障费用似乎有点苛刻。可能从某些方面来说它这样做是公平的,只是收取之前落掉的费用,但这做法还是让卖家觉得亚马逊很不近人情。

以下是亚马逊给卖家发的邮件:

“由于平台系统错误,2018年9月19日至9月21日期间在Amazon.it、Amazon.fr和Amazon.es网站上所产生的一些订单未收取平台费用。因此,在此期间未收取的费用已由亚马逊支付中心从您在亚马逊的销售支付帐户中扣除。此费用将在您的结算报告的“其他”部分显示为“调整”:https//sellercentral-europe.amazon.com/payments/reports/statement/details。

对于此故障可能给您带来的任何不便,我们深表歉意。以下是您的发票凭证,上面显示了总费用、销售商品可能产生的任何折扣费用,以及这三个受影响的市场未被评估的税收费用。此外,价值€0.00的市场和字段表示系统错误对您的销售没有影响。”


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