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Review突然消失!亚马逊A9算法要变天?

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发表于 2019-1-18 17:27:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

一晃眼又到了年末,小黑妹妹还想着早点入梦乡,望老板给我颁个优秀员工奖呢。哪成想姐夫又来搞事了!昨夜间各个亚马逊卖家群炸开了,“热闹”程度堪比微博年度盛典呀!

01 删评,又是删评!

卖家一号:产品用电脑打开都是O评价,美国站不显示Review数量了。

卖家二号:产品主页标题下面不显示评论了,要往下拉到底才能看到,是评论权重减弱了吗?

卖家三号:没有刷单,欧洲站评论没变但是星际一直在变,review政策又改了吗?

卖家四号:刚开始推广新品,就一条评论还是真实购买的,居然也被撸了。

(卖家交流群截图)

原来,亚马逊大面积ANSI标题下面的评价不显示了,难道又是一波大规模删评?

亚马逊如此严苛删评,卖家自然是苦不堪言。圈内交流很多的还是实在不知道Review应该怎么搞。

为了维持评论真实性,亚马逊删评是常有的事,然而旺季前就已经有一波大清洗了。

不管是平台一直严打的刷评,还是已经被限制的直评,统统被斩落马下。甚至有小部分卖家的真实评论都不幸被波及!

很多卖家纷纷吐槽道,自己的评论被删得都快没了,看着店铺流量下滑,简直哭晕在厕所!辛辛苦苦推的新品,流量一夜跌回了解放前呐!

(ASIN标题下面评价不显示,点进去页面里面的评价显示正常)

卖家朋友们也不必太过惊慌,毕竟亚马逊删评是机器评测的,难免会删错。大家仔细看看下自己的产品店铺页面具体都有哪些变化。

这不禁让小黑妹妹想起了去年的214黑色情人节事件,亚马逊毫无先兆在情人节前后突然封停了很多账号,说是因为卖家涉嫌欺诈和操纵评论彻底惹怒了亚马逊,于是平台大规模封号,没收卖家财产,让许多卖家既恐慌又愤怒!

(卖家交流群截图)

02 影响Review星级的因素

那么影响Review星级的因素具体有哪些,小黑妹妹向亚马逊客服咨询后得到了亚马逊的官方回应。根据亚马逊官方客服的解释,影响Review星级的因素包括以下方面:

1.Review是否有Verified Purchase标识,直评权重基本为0;

2.Review的“年龄”,Review越老权重越高,刷单刷评对Listing的权重可能起到反作用;

3.Review的评论字数,这同样是对Review质量方面的要求,真实,详尽,才可能有更大的权重;

4.Review被点Helpful的次数,还是对Review质量方面的要求,只有Review的内容能够帮到其他消费者,才可能获得点赞;

5.Review的原星级分数,这个不用解释了,作为真实收到的Review,其星级自然是越高越好的;

6.Review被点击次数,这就涉及到多项要素的综合判断,亚马逊通过此举,还是为了识别买家的购买行为是否是真实的,以确保Review的真实性;

7.产品详情页面被点击次数,这同样是衡量是否是真实购买的一个重要指标;

8.买家离开该详情页次数,这还是衡量是否是真实购买的一个重要指标,在浏览与比较中做出购买决定,这应该同样不是刷评机构可以(有耐心)干的事;

03 Review运营方面的调整方向

1、尽可能移除差评

在亚马逊资深运营员测试的过程中发现,每当移除一个差评,亚马逊都会多给一些流量。不管是找第三方也好,还是自己联系顾客移除也好,都要尽可能多的把差评移除掉。

2、好的服务态度

发货之后5天左右,发一封邮件询问顾客产品的使用情况。最大的意义是防止差评,如果顾客反映挺满意的,我们也可以顺势要一个好评。

3、积累邮箱

做好老客户的营销,想办法要到他们的私人邮箱,积少成多!

04 亚马逊A9算法要新调整?

Review是亚马逊A9算法的核心关键,这次删评又掀起一阵狂风,小黑妹妹不免生疑,这A9算法是又要作出新调整了吗?小伙伴们还是要持续关注,多了解行业平台最新的政策变化,以不变应万变。

不难看出,亚马逊在打击刷评方面真的是宁可杀错绝不放过呀!如果经过此次的调整之后,平台真的能够清净了,大家都踏实的回归合规化运营本身,少点黑科技少点套路,也是所有卖家之大幸


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