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惊爆!又有一批卖家listing遭亚马逊大量移除,背后原因很...

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发表于 2019-1-25 17:17:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

根据亚马逊政策,如果卖家“不正确”使用产品描述关键词,例如盗用品牌名、商标等,产品listing将被亚马逊商标保护部门删除。

对于该政策中的敏感关键词,通常指的是Apple、Chapstick 、Band-Aid这样的词汇,然而最近却有一个通用词汇被亚马逊纳入了“管制”范围,这个词就是“3m”(3米),并且已经有一个销售3m电缆的亚马逊西班牙站卖家因listing中包含该词被亚马逊删除,而亚马逊给出的理由是“3m”是一个品牌名。

根据该卖家的说法,亚马逊禁止他在listing中使用“3m”这样的描述性语言,将使其顾客无法理解其公司销售产品的规格,“我们的ASIN和产品详情页面均被亚马逊删除了,亚马逊给出的理由是我们在标题和/或描述中使用的关键词刚好使用了品牌名或商标。然而我们并非只有1个或2个listing带有‘3m’这一关键词,我们是销售电缆的,我们有很多产品都用了‘3m’(3米)来描述产品的长度,亚马逊却以该词是品牌或商标词,禁止我们使用,并把我们的listing全部移除了,这很荒谬。”

在接受外媒采访时,该卖家表示,为了解决问题,他在亚马逊上提起了申诉,询问亚马逊为什么产品listing被删除。亚马逊的回复是该卖家使用“3m”品牌名称侵犯了他人的知识产权。然而该卖家表示,“3m”仅应用在其产品标题描述中,亚马逊的回复与他的实际情况不符。

亚马逊卖家支持给该卖家的回复节选:

“我们删除了您的产品listing,因为我们担心您的产品存在不尊重他人的知识产权的情况。我们看到您销售的产品使用的是无效的品牌名称,请使用正确的品牌名称。您使用的 ‘3M’这个品牌名称刊登了未经品牌授权的产品,‘3M’只有品牌授权卖家能使用。”

该卖家表示,亚马逊给的回复太过含糊,让他感到非常沮丧,而且目前的情况导致他无法在亚马逊上推广产品。

“我们只有把listing中的‘3m’删除,ASIN才能恢复,然而这是不可能的,我们需要以行业标准方式告知客户产品的长度。”该卖家说道,“而且,如果有人将1m(1米)、2m(2米)、5m(5米)、10m(10米)等等作为商标,那么相关卖家要怎么办,不再向客户描述产品的长度吗?”

据悉,目前该情况仅发生在亚马逊西班牙站,但后续可能会开始影响亚马逊其它站点的卖家。


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