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愈加吃力的亚马逊第三方卖家,如何在“死局”中求得生...

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发表于 2019-1-25 17:32:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

随着亚马逊发展战略的改变,亚马逊正在与越来越多的家族经营第三方卖家结束合作关系,对于许多通过亚马逊销售产品的第三方卖家来说,这或许意味着自己作为亚马逊重要组成部分存在的日子已经一去不复返了。

亚马逊之所以改变自己的平台经营战略,是为了让制造商和各品类的主导品牌能够从亚马逊的这块大蛋糕中获得更丰厚的利润,也是为了让自己获得更大的增长。遵循着自己的新发展战略,亚马逊开始陆续与各大品牌达成协议,早的有耐克,最近的一个是苹果公司。就在几周前(1月4日),为了遵守与苹果达成的协议,亚马逊开始切断未获得苹果授权的第三方卖家销售iPhone、iPad Pro等产品的渠道,现在这些备受欢迎的产品大部分由亚马逊销售。有传言称,其他大品牌目前也在与亚马逊进行类似交易的谈判。

这一趋势加剧显然对部分亚马逊第三方卖家的未来业务发展造成了威胁。然而,或许更令人担忧的是,亚马逊自有品牌AmazonBasics的引入和发展,这直接打响了亚马逊与第三方卖家间的竞争。

亚马逊于2009年推出AmazonBasics,到2017年,该品牌的产品种类已经超过1500种,2018年,AmazonBasics又增加了超过1000种的产品。

不要让亚马逊“抢走”了你的顾客

事实上,除了这两点,在亚马逊上的第三方卖家还存在一个更大的隐忧——自己的客户数据为亚马逊所控制。然而,这些数据对于第三方卖家是至关重要的,有了这些信息,卖家就有可能获得更多的流量。但是亚马逊不愿将客户信息与第三方卖家分享,并且采取各种政策限制第三方卖家在这方面动脑筋。

由于缺少访问客户的电子邮件地址、无法了解客户的网购习惯和购物模式的渠道,第三方卖家无法有效地向亚马逊买家发送有效的促销电子邮件,也无法有针对性地实施营销策略,更何谈追加销售、品牌高忠诚度建立、寻求客户推荐等等。

面对这种困境,亚马逊第三方卖家到底能做些什么?

1、创建自己的自建站

对于亚马逊第三方卖家,应对这种困境最有效的应对措施之一,就是建立自己的自建站,将部分产品销售转移到自己的网站上。你可以通过Shopify、BigCommerce、3dcart、LemonStand、Magento、YoKart和WooCommerce等自建站平台建立一个自己的电商门户,如若要推荐一个,Shopify是相对受欢迎且易于操作的,该平台为卖家提供了易于使用、易于定制的模板,使卖家能够按照自己喜欢的方式配置自己的商店,Shopify并不要求卖家必须拥有很高的电脑技术。点击这里立即搭建属于你的Shopify独立网站!

有了自己的自建站、分配好货物后,你需要将这个消息散播开来。上述的自建站工具中都包含相关的功能来帮助你发布消息,除此之外还有包括搜索引擎优化在内的一些其它功能。最重要的是,有了自己的自建站,一旦客户开始消费,你就能够完全掌控客户数据、把握客户购买体验,以及其它的客户知名度建立等等。当然,多一个销售渠道,对于纯粹的亚马逊卖家来说,也意味着更多的时间、精力、金钱和创造力的投入,你投入多少决定了你业务能够成长多少。

2、能放弃亚马逊吗?

有了自己的自建站后,有些卖家或许会想离开亚马逊,但事实上并不建议这么做。作为位列前茅的电商平台,亚马逊能够为你的电商业务发展起到很大的促进作用,只要懂得如何利用它。

首先,你可以利用亚马逊预测新产品的表现。假设你的自建站上最初只卖一些以前就有的小东西,为了发展你需要推出一些新品。但是你不能盲目地推出新品,为了了解新品的表现,你可以先在亚马逊上销售,因为在亚马逊上你的产品将获得最大程度的曝光,倘若新品在亚马逊上的销售表现确实不错,那么你就可以放心地在自己的自建站上销售该产品。

第二,你仍旧可以利用亚马逊为自己的自建站引流。虽然亚马逊禁止卖家通过任何手段将客户引导到其它的购物渠道,但是你仍旧可以应用一些小技巧。

(1)包裹就是卖家将消费者引导到自己网站的一个绝佳方式。虽然亚马逊禁止卖家在发送给买家的包裹上和包裹内包含任何的“营销材料”,然而到底什么是营销材料呢?对此不同卖家的理解不同,部分卖家仍旧会在产品包装中加入自己的广告彩页,或者在产品本身贴上相应的标签、贴纸,有效地让营销材料成为产品的一部分。

(2)从产品的销售策略方式入手。如果你已经建立了自己的完整产品系列。那么你可以有选择性地在亚马逊上刊登产品。以胡须护理产品为例,你可以在亚马逊上以套餐的形式销售产品,例如一个刀柄加几个替换刀片、一个刀片加一个剃须刀等,不销售任何的替换单品。当用户购买了套餐并使用完所有替换刀片后,他们会不愿再买一个套餐,毕竟他们并不需要再多一个刀柄,这时他们就需要与你联系。虽然这时你仍旧无法在客户与你联系时,将它们引导到你的网站,但是鉴于客户存在这方面的需要,只要你在产品包装是提供充足的信息,他们就有可能通过上面的信息找到你的网站。

据统计,如果你在亚马逊上的产品供应不能满足购物者的实际需求,超过70%的情况下,他们会通过该网址或拨打包装上的号码找到你直接向你订货,虽然他们可能会抱怨在亚马逊上买不到。

对于亚马逊第三方卖家,在目前的局势下,有自己的自建站不仅是一条重要退路,或者说是自己的一个重要依傍,更是你扩大业务的一个重要机会。卖家需将这件事视为必须要做的事。

自建站是电商卖家向B2B发展的敲门砖

值得注意的是,亚马逊的大部分交易都是B2C交易,然而在电商领域,真正的销售大头是来自B2B交易。如果你希望进军B2B电商领域,你需要拥有自己的在线品牌门户,因为B2B买家通常需要并期望得到高水平的客户服务,而亚马逊与第三方卖家分享数据的方式,是无法帮助卖家为B2B买家提供高水平的客户服务的。

然而,如果你有了自己的在线品牌门户,你就拥有了相应的客户数据,这样你就可以全面地为客户提供支持和服务。

总而言之,亚马逊第三方卖家需要懂得如何扭转局势,不要让亚马逊控制住你的业务发展命脉。在你从亚马逊手中夺取到对客户数据的控制权之前,你是很难以摆脱该公司的束缚的,然而一旦你有了自己的电商门户,拥有了自己的品牌,即使有一天亚马逊决定将所有的第三方卖家赶出平台,你也可以泰然处之。


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