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亚马逊推出新项目Project Zero打假,放权品牌卖家删假货

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发表于 2019-3-1 20:38:00 | 显示全部楼层 |阅读模式


据外媒报道,亚马逊于昨日(美国时间2月28日)推出了一项名为“Project Zero”的新反欺诈项目,如下图。根据亚马逊的说法,该项目将赋予品牌所有者直接删除亚马逊平台上假冒其产品listing的权利,以此来更好的保护品牌。从某种程度上,这意味着亚马逊将其与造假者斗争的部分责任转让给了品牌所有者,标志着亚马逊与造假者间斗争模式的重大变化!

事实上,几个月来,亚马逊已经与近15个品牌合作测试了该项目,现在亚马逊开始邀请其它公司参加。亚马逊表示,希望所有品牌所有者最终都能加入到这个项目中,但该公司拒绝透露具体时间。

值得注意的是, 亚马逊为参与Project Zero项目的品牌提供了一个工具,该工具可以为每个产品生成独特的代码,品牌可以将这些代码打印到现有的产品包装上,或者使用贴纸贴到产品上。当产品进入亚马逊仓库时,亚马逊将通过代码扫描来确保产品的真实性。根据亚马逊的说法,项目工程师还在努力优化项目相关算法,使各项工作,如代码自动扫码、产品屏蔽、可疑listing清除等更加高效地进行。

虽然删除listings的功能是免费的,但品牌获得产品代码是需要付费的,按个数计算,单个成本1-5美分之间。亚马逊为每个产品都提供了一个独特的、可扫描的代码,以确保产品进入仓库时没有重复。为了实现这一点,制造商必须将代码添加到其生产的每一个产品中,即使是销往沃尔玛或 Target的门店。

亚马逊将其平台的部分监控职责和权力转移给了品牌所有者,这是一个不同寻常的举措。通常来说,科技公司会雇佣外部承包商来帮助监控他们的平台,但是不会允许用户删除平台上内容。过去亚马逊也是如此,该公司此前要求品牌所有者在发现可疑的假冒伪劣产品后,需向亚马逊内部团队报告,由该团队对事件进行调查,并决定是否移除相关产品。

然而随着亚马逊各项流程的简化,人们只需提供一个公司名称、电子邮件地址、电话号码、信用卡、身份证和银行账户就能注册亚马逊卖家,但这也使得假货卖家可以简单在亚马逊上兜售假冒的热销商品,亚马逊希望能够采取有效措施解决这一问题。

WordApe 是参与“Project Zero ”项目的测试品牌之一,该公司也遭遇了假冒卖家的侵袭。此前,WordApe的 ChomChom滚筒宠物粘毛器非常受消费者欢迎,而正因此被一个假冒伪劣产品卖家盯上,假货卖家在亚马逊上刊登了其称为二手的ChomChom滚筒宠物粘毛器,但很明显该卖家销售的都是假冒产品,因为至少有1000个产品以较低的价格出售了。作为Project Zero试验的一部分,WordApe的首席执行官Aaron Muller 使用该工具删除了这些商品。


“这是网上零售的新时代,”Muller说,“过去我们打击假货卖家就像打地鼠一样,一个下去一个又起来,现在亚马逊的新工具将使我们能够全面的解决这一问题。”

据悉,被邀请参与Project Zero项目的公司可以登录到亚马逊提供的一个特殊的门户网站,搜索其产品相关的关键字或图像,品牌一旦发现他们认为侵权的商品listing,只需简单点击,亚马逊就会自动移除商品或卖家。从某种程度上,这也有助于“驯化”亚马逊的自动保护系统,该系统可以持续扫描亚马逊网站,并自动屏蔽和删除问题listing。

可以说,亚马逊的这一项目展示了亚马逊对品牌的信任,它相信品牌不会滥用他们获得的新力量。亚马逊说,许多品牌不想在亚马逊上销售某些产品,是因为他们把握产品价格的控制权,或维持其专卖的销售模式,但是,这一项目并不能使品牌做到这一点,亚马逊是不会允许品牌随意删除亚马逊上合法销售的产品的,如从工厂直销店购买的耐克鞋,或从违反品牌规定的经销商那里获得的奢侈手表等。

亚马逊表示:“Project Zero是为了杜绝假冒伪劣产品而推出的,我们会密切监控各品牌对系统的使用情况,确保它们不会滥用该系统,卖家也可以提出异议。而且这一项目仅受邀请品牌能够参与,后续会逐步扩大。亚马逊仍旧欢迎那些未经授权的正品卖家来为消费者提供更多的产品选择、更大的便利和更好的定价。

品牌通常通过购买和检查亚马逊上列出的商品来判断其是否是假货,不过有时是不是假货也可以很容易判断,比如,这个产品他们根本没有生产。

据悉,箱包和手袋生产商Vera Bradley也参与了 “Project Zero ”项目的测试,最近几个月,该生产商已经利用亚马逊的新工具删除了几十个 listings。该公司的首席法律和行政主管Mark Dely表示,他们通常会通过试购来确定问题卖家是否销售假冒伪劣产品。

“这是一项非常复杂且耗时的工作,” Dely 说,“亚马逊正在尽力平衡品牌在其平台的权利,几年前,亚马逊的天平是更偏向于平台第三方卖家的,如今我认为亚马逊正努力更多地关注品牌的权利。”

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