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论亚马逊真人测评之殇

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发表于 2019-4-2 09:40:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近经常有客户向我们反馈他们的产品VP被清空和限制上评问题,在与客户反复沟通确认过程中得出一个结论:这些listing大都做过真人测评。自从亚马逊在2016年下半年调整免费送测获取Review政策以后,又经历了后来VP评论的新政,同时又通过打压和调整刷单政策导致很多刷单公司倒闭,直接推升了另外一个热门行业:真人测评。联系买手购买产品然后返现的方式留VP review,通过这种交易达到获取VP的目的。任何事情都有两面性,因此真人送测也是利弊共存,由于是做刷单平台,在接触大量客户反馈问题的过程中我们逐渐理清了一个观点:真人测评弊远大于利!
很多卖家在做了真人测评以后会发现这样的现象:自己listing的VP被清空了、Listing的VP被清空后限制上评了、测评买手购买自己listing产品后未留评情况下导致listing被限制上评等等
这篇文章就对这些问题进行一下探讨和分析,如果有问题还希望批评指正,可以加微信号:lalywr4 跟我交流。
真人送测的途径:
1、老客户中发掘,积累粉丝。通过独立站、EDM、售后维修卡、Facebook、红人营销、国外论坛等渠道积累真实买家,将其中一些卖家转化为粉丝的方式积累大量客户。在新品推广前后由这些粉丝客户购买的,通过站外渠道催评达到快速获取VP的目的,此种方式适合中、大型卖家,需要花费大量的时间积累与维护粉丝客户,因此效率比较低但是要安全得多。这是一个积累的过程,现在亚马逊红海竞争的情况下如果不通过站外渠道积累粉丝,光靠站内运营的方式来打爆产品已经是非常困难。
2、留学生、华人群体、部分美国人等。获取VP途径越来越少的情况下催生了一个新的兼职途径:专业测评群体。在美国有相当数量的华人、留学生群体,中国人适应能力是很强的,到哪里都善于发掘潜在的商机,由于测评需求量越来越大,因此大量的华人、留学生、一些原则性不强的美国人组成了强大的真人测评群体,这是真人测评的主力军,这些人开始了疯狂买买买。
3、通过Facebook、站外网站、论坛、微信群等方式招募买手。
由于积累粉丝费时费力,中、小卖家没有精力去维护粉丝的情况下就采用拿来主义,到facebook或者站外论坛去招募买手,风险:亚马逊通过官方钓鱼执法,一些买手恶意敲诈卖家,由于很多采用留评后返现的方式,因此一些卖家采用这种方式为竞争对手测评事后不返现导致买手留恶意差评现象。
4、通过测评中介等方式进行送测。中介通过各种渠道积累的测评买手为亚马逊卖家提供测评服务,由于需求量过大因此存在慌不择食的现象,只要能接单就纳入,买手质量参差不齐。
5、以测评之名,实则刷单。由于测评需求量太大直接催生了一大批“伪测评”,以测评名义接单,实则采用系统或手动刷单的方式上VP,这占到整个市场测评量的90%以上。
真人送测的利与弊分析:
利:
权重高,推排名快:由于人的贪念所致,疯狂买买买的过程造就了信用卡历史拍单金额较高,因此账号权重比较高,购买后推关键词排名比较快。
留评率高:买手为了获取高额佣金就乐于留评,在亚马逊政策调整以前测评留评率是可以做到100%的,这也为后来的调整留下了祸根。
可留真实图、视频:由于是真实签收,因此留图、视频就简单多了,不过价格不菲,图片10几美金起,视频几十美金起。
上评快:买手购买后短期留评的居多,因此产品新品推广期通过测评能快速积累一些VP,提升listing的转化率。上评过快也导致亚马逊不断调整算法加大对过快上评listing的删评力度。
弊:
  以前文章中也提过,真人测评完全由人来完成,作为单独的个体,人是不可控的,不可控也就意味着失控状态,存在较多的问题,从以下几个方面分析:
留评内容相对不可控:由于评论内容由买手提供,因此评论内容、星级不可控,存在买手购买产品后上差评情况,内容完全看买手心情,其中不乏一些测评买家洋洋洒洒提供几百字的长篇大论和带图VP,但这种毕竟是极少数,绝大多数都是简单一两句话,个别的用几个单词来凑数。
  留评时效不可控:上评时间完全在于买手,大多是在签收短期内就上评完成,如果有差评需要紧急覆盖情况下无法应急。亚马逊对于VP监控的标准是:1星差评留评时间越短越真实,5星好评留评时间越短越假,如果过多的好评在签收短期内上评就导致删评、限制上评问题。这对于新品的影响简直是毁灭性的。
  存在三高问题买手留评数量、比例、星级过高,由于很多测评买手把测评当成一种副业挣外快的手段,要知道人都是有贪念的,贪念一生就恨不得天天买买买、来者不拒的状态,因此买手们每月上百单的购买量算是常规状态,多的每月购买几百单,留评比例90-100%,全5星好评。这样三高指标也为亚马逊封杀提供了有利证据,亚马逊今年以来频繁封杀测评买手账号就是基于这些异常的高指标锁定测评账号。同时新品listing上评过快、星级过高会导致listing评论被删、限制上评的问题。
  测评渠道不可控:除了大卖可以通过积累粉丝效应相对安全测评以外,中、小卖家只能通过facebook、微信群、中介等方式进行付费测评,除了要付出产品本金白送产品以外还需付出高额的测评佣金,因此VP成本奇高!而资源没有掌握在自己手里就存在不可控的问题,买手的质量趁此不齐、名为测评实为刷单等问题就无法避免了,不乏一些大卖通过中介测评最后实际是在我们平台刷单上评。因此,您的测评单很大程度上是一些中介在刷单,测评单里90%以上的都是用系统在刷单,这点还是希望大家有个清醒的认识。
  买家与卖家相互传染导致僵尸号:买家号是可以影响卖家的Listing,而卖家又影响买家,因此违规测评是一个相互传染的获取VP方式,高留评率的测评买手多次购买同一个listing会导致该listing被限制上评(买家号免评购买一样会被限制),而同一个买家号多次购买高留评率listing也会被限制留评成为僵尸号。
购买过程不可控:测评买手一般下单过程比较直接,通过关键词搜索或者干脆以ASIN搜索的方式下单,没有控制点击购买比、页面停留时间、翻页浏览、对比购买等指标,无法真实模拟正常的消费习惯,因此很容易被亚马逊锁定为异常测评账号,封杀起来就简单多了,亚马逊通过高异常指标封杀了一批又一批数量达几十万的测评买手,并且封杀还在持续中。
人的舆论传播效应:这也是亚马逊封杀测评买手和清空VP的主要原因。由于是真人,人就有舆论传播效应,买手疯狂买买买的过程也会让周围邻居、亲朋侧目,买手在疯狂购物、晒图、炫耀的同时就为亚马逊造就了大量的负面舆论效应,还有些测评买手无法自己消化商品转而通过各种渠道出售,因此二手网站、跳蚤市场出现了大量全新的亚马逊二手商品,这个过程也导致很多人了解到亚马逊VP政策漏洞。
因此今年以来亚马逊一反以前过度维护买家利益状态,封杀了一批又一批的测评买手账号,通过买手购买记录锁定测评listing,将该listing不分真实还是测评VP全部清空,锁定上评权限。亲爱的卖家们,现在知道自己VP为什么被清空了吧,这是亚马逊为了避免自己平台的信任危机而对测评账号、listing痛下杀手!
引出一个问题:
为什么刷单只是删评而测评却会被清空VP?
通过大量对比发现,做过违规测评的listing被清空的居多,而刷过单的listing在政策调整期会部分掉评而不至于被清空VP。以前文章《聊聊刷单那些事儿》分析过,违规测评是导致近期卖家listing的VP被清空的主要原因。
如果解决了刷单的核心问题:支付方式,控制刷单的关键指标:留评率、留评时限、留评星级、点击购买比、购买数量,具备了绕开亚马逊浏览器指纹检测等技术手段,相对于测评,刷单就变得相对安全多了。同时刷单由于是虚拟买手,因此就不存在买手进行负面舆论传播问题,这样整体下来刷单对于亚马逊来说就无伤大雅反而成为平台流量的组成部分。亚马逊增加流量从而丰富了财务数据,进一步带动公司股价,让姐夫在世界首富的位置上坐的更稳些,这也是姐夫所喜闻乐见的吧!因此对于这种刷单,亚马逊会删些评价而不至于整个清空VP的状态。况且我们已经具备了非常丰富的养号经验和技术能力,亚马逊已经很难通过技术手段分辨我们账号与真实买手的区别,这也是我们平台客户做VP最多只是少量删除而不至于清空的原因。
另外一个问题:
大卖们都不刷单吗?
确实有不少人以为大卖都不刷单,全是通过正规运营手段或者靠粉丝效应安全送测方式获取VP的,我要跟大家说的是:大卖不仅刷而且刷的更猛。超级大卖每年的刷单费用都是按亿美金来计算!大卖不刷单怎么低成本做差评干掉中、小卖家,怎么垄断类目?因此在刷单这个事情上大卖不比中、小卖家更干净。前不久超级大卖的店铺为什么会挂,还不是因为刷单用力过猛导致。
大卖有充足的实力去搭建完善的刷单系统,而且刷单都是公司核心机密,老板亲自挂帅督战,内部员工都蒙在鼓里,不知道公司刷单的事实,别问我是怎么知道的,我们也会帮助一些大卖搭建刷单系统!资本都是逐利的,大卖也一样,从各方面来节省成本,因为刷单成本低,刷单更方便进行精细度配合打造listing,刷单可以更好的控制上评进度来覆盖差评,何乐而不为呢?
既然大卖都在狂刷,作为从各方面全面落后于大卖的中、小卖家,如果不刷单那是连跟大卖同台竞争的机会都没了,做亚马逊的都知道:刷不刷不是问题,问题是怎么刷?我们公众号有几篇文章指导刷单的,大家可以回看我们公众号文章:《做亚马逊,你必须要知道的事实》《聊聊刷单那些事儿》
既然大卖的刷单系统那么好,那我就拿来主义跟大卖一起刷吧。想啥呢?大卖能给你用,那不人人都成大卖了。
既然大卖不可与之为伍,只能另投明路找对组织了。能搭建刷单系统的服务商不少,但亚马逊拍单有超过300种拍单页面和报错,刷单系统搭建和正常健康使用是两个不同概念。能跑通个别流程,也算是搭建好了刷单系统吗?剩下的三百余种状态没有半年,一年功夫是完善不了的。同时,请别忘记亚马逊庞大的工程师团队每天都在优化调整各种页面结构。结果,刷单系统搭建于是成为了一个美丽的骗局。如果不具备强大的技术攻关能力和资源整合能力想要持续健康刷单只能说是天方夜谭!


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